모모스커피 스마트스토어 입점 후 매출 90배, 부산 골목 카페의 온라인 성공기

모모스커피는 네이버 스마트스토어 입점 2년 만에 온라인 채널 매출 90배라는 놀라운 성과를 기록했습니다. 부산의 4평짜리 골목 카페가 어떻게 전국 커피 애호가들의 선택을 받게 되었을까요?

4평 골목에서 시작된 모모스커피 이야기

2007년, 부산 온천장역 뒷골목에 4평짜리 테이크아웃 커피집이 문을 열었습니다. 창업자 이현기 대표는 “이런 곳에서 살아남으면, 어디서든 해낼 수 있다”는 각오로 시작했죠.

유동인구도 없고, 동네 연령층도 높은 골목이었기에 초반에는 손님이 거의 없었습니다. 하지만 그해 12월, 한 온라인 커뮤니티에 올라온 ‘부산에 진짜 맛있는 커피집 발견’이라는 글 하나가 모든 것을 바꿔놓았습니다. 이후 연 성장률 200%를 기록하며 작은 골목 카페가 달리기 시작했습니다.

세계 바리스타 챔피언을 키운 카페

모모스커피의 성장에는 특별한 인물이 있습니다. 2007년 대학교 4학년이던 전주연은 파트타이머로 이 카페에 합류했습니다. 주변의 만류에도 불구하고 커피의 길을 걸었고, 모모스의 지원 아래 세계 각지를 다니며 실력을 갈고닦았습니다.

그 결과 2019년, 미국 보스턴에서 열린 월드 바리스타 챔피언십(WBC)에서 우승을 차지했습니다. 한국 최초이자 그해 유일한 여성 우승자였죠. 수많은 스카우트 제안이 쏟아졌지만, 전주연은 모모스를 떠나지 않았습니다.

로컬 브랜드가 부딪힌 온라인 유통의 벽

매장은 늘었고, 부산을 찾는 이유가 된 브랜드로 성장했지만 온라인은 달랐습니다. 2013년에 자사몰을 열었지만, 지역 기반 소규모 기업이 전국 유통망을 구축하는 것은 생각보다 훨씬 어려운 일이었습니다.

좋은 커피를 더 많은 사람에게 전하고 싶었지만, 그 벽 앞에서 모모스는 한동안 멈춰 있어야 했습니다.

네이버 스마트스토어 입점이라는 전환점

2023년, 모모스커피는 네이버 스마트스토어에 입점하기로 결정합니다. 쉬운 결정은 아니었습니다. 전주연 대표는 “우리가 지켜온 브랜드의 가치가 희석될까봐 걱정이었다”고 말했습니다.

하지만 네이버의 지원은 단순한 입점 보조금이 아니었습니다. 모모스커피 스마트스토어 운영을 위해 다음과 같은 전략적 지원이 이루어졌습니다:

• 디지털 환경에서의 단골 고객 확보 전략
• 판매 데이터 분석 및 마케팅 전략 수립
• 브랜드 가치를 유지하면서 온라인 확장하는 방법

입점 2년 만에 온라인 매출 90배 달성

결과는 숫자로 증명되었습니다. 스마트스토어 입점 2년 만에 온라인 채널 매출이 90배 성장했습니다.

부산에서만 팔리던 커피가 전국의 커피 애호가들에게 도달했고, 매장 수와 직원 수도 함께 늘었습니다. 현재 모모스는 네이버 웍스로 사내 협업을 하고, 쇼핑 라이브로 고객과 직접 소통하며, 네이버 지도를 통해 현장 고객의 목소리까지 듣고 있습니다.

모모스커피 성공에서 배우는 온라인 창업 교훈

모모스커피의 성공은 ‘대단한 사람의 특별한 이야기’가 아닙니다. 이 사례에서 얻을 수 있는 핵심 교훈은 다음과 같습니다:

1. 꾸준함: 좋아하는 일을 포기하지 않고 지속한 것
2. 타이밍: 시대가 열어준 기회의 문을 용기 있게 연 것
3. 브랜드 가치: 확장하면서도 핵심 가치를 지킨 것

네이버 스마트스토어는 도구입니다. 그 도구를 어떻게 활용하느냐가 성공의 열쇠입니다. 모모스커피처럼 자신만의 강점을 온라인으로 확장하고 싶다면, 지금 바로 스마트스토어 입점을 검토해 보세요.